[ 云呼叫中心简介 ]

应用场景

典型功能

云呼叫中心是为企业推出以宽带接入为载体，为企业提供语音呼叫中心坐席服务，可快速部署，可以享有更加优惠的资费套餐，还可以根据客户的需求定制套餐。

云呼叫中心主要功能：

1、可呼入呼出显示统一号码提升企业形象。

2、阿里云端服务器客户资料存储，资料加密显示，保密更放心。

3、外呼任务自动分派到个人，外呼报表详细全面，支持配置。

4、过程管控通话全程录音、实时在线监听服务过程可追溯。

5、呼叫中心功能包括：来电弹屏，话务管理，录音，报表等；

数据安全性：本方案为阿里云端服务器，因此数据全部为云端模式，只要做好本地数据安全管理，不会存在任何外泄问题。

通话方式：全部为数字中继拨打方式，在客户与我方机房之间采取网络连接方式，完全不读取用户数据，只传输语音数据。