铁牛科技
扫描关注铁牛科技微信公众账号

扫一扫微信二维码

产品名称

[ 云呼叫中心功能介绍 ]

产品标签
详细介绍



功能分类功能项目

呼入路由

支持多路由管理

路由时间规则

主叫号码匹配

路由目的

语音导航

时间条件

地区条件

语音留言

预约回呼

座席队列管理

技能管理

绑定电话

呼叫分配策略

客户优先级

等待音乐设置

等待位置语音播报

来电弹屏

远程座席

随路信息

自动弹屏

统计报表

队列报表

IVR报表

座席报表

中继报表

满意度报表

外呼报表

功能分类功能项目

号码认证

安全软件认证提交,目前覆盖小米手机、
腾讯手机管家、百度安全卫士、电话邦等 
30家合作伙伴

标记状态查询

记录管理

来电记录

外呼记录

业务记录

回访计划

未接来电管理

客户资料管理

客户资料导入、分配

客户历史记录

自定义客户资料

质检与监控

录音质检

实时监控

增值功能

短信收发

网上400

公告

知识库

在线聊天

微信版呼叫中心

手机外呼

座席管理

通话记录

客户管理