功能分类 | 功能项目 |
---|---|
呼入路由 | 支持多路由管理 |
路由时间规则 | |
主叫号码匹配 | |
路由目的 | |
语音导航 | 时间条件 |
地区条件 | |
语音留言 | |
预约回呼 | |
座席队列管理 | 技能管理 |
绑定电话 | |
呼叫分配策略 | |
客户优先级 | |
等待音乐设置 | |
等待位置语音播报 | |
来电弹屏 | 远程座席 |
随路信息 | |
自动弹屏 | |
统计报表 | 队列报表 |
IVR报表 | |
座席报表 | |
中继报表 | |
满意度报表 | |
外呼报表 |
功能分类 | 功能项目 |
---|---|
号码认证 | 安全软件认证提交,目前覆盖小米手机、 |
标记状态查询 | |
记录管理 | 来电记录 |
外呼记录 | |
业务记录 | |
回访计划 | |
未接来电管理 | |
客户资料管理 | 客户资料导入、分配 |
客户历史记录 | |
自定义客户资料 | |
质检与监控 | 录音质检 |
实时监控 | |
增值功能 | 短信收发 |
网上400 | |
公告 | |
知识库 | |
在线聊天 | |
微信版呼叫中心 | 手机外呼 |
座席管理 | |
通话记录 | |
客户管理 |
咨询热线
400-838-9939